最近半个月,我去了两个地方旅游,遇到两个导游。
导游丫丫,是个二十多岁的小姑娘,以前在旅游公司做接待工作,最近几个月才出来带团。
她带我们去武当山旅游,二十多个人。
和其他导游一样,她把行程重复了几遍,时间强调了几遍,接下来就很Happy地跟我们一起玩耍了。
她玩得最出色的是自拍,别人要给她照相,她坚决不同意,必须要自拍才行。
丫丫说:人家拍是大妈,自己拍是一朵花。
丫丫自己还准备了自拍神器,一根带蓝牙的自拍杆。
后来我们整个团队的人都跟她学自拍,一路上欢歌笑语。
分开的时候,好多人还记下了她的微信号,说以后有旅游服务还要找她。
导游小董,是带我们去黄山的导游。
一个团有几个老人,几个小孩,还有二十多个青年男女。
他的知识很渊博,但一路上很松散,对时间不怎么控制,让我很不适应,总担心他出错。
上车时间他基本上只说一次,到点后他就开始等大家,迟到半小时也没关系;集合地点他只说一次,然后到地方等大家;路线方案他也是只说一次,大家有问题他才回答。
这样经常出现一些小误差,导致他跑上跑下,一路上他服务很好,帮助提东西,扶老人,随叫随到,而且很乐观,一直乐呵呵的,整个行程也顺利结束了。
我印象中的导游,都是那种时间、行程安排得规规矩矩,确保不出一丝差错的。
导游带着去购物,带着去吃饭等,都是要拿回扣的,导致游客和导游总有一种对立关系。
对于丫丫,我们去武当山当天下大雨,但因为这个导游的热情,大家心情也不错,对她的印象很好。
对于小董,我一开始跟朋友说:这个导游不专业啊,安排得太不完善了。
到后来,我开始欣赏这个小伙子了,因为他的随性和信任。
回来后,我开始思考:这两个导游明显都不是最专业的,但为什么我会对他们印象那么好?这个事情有点意思。
我想起以前一位同事的故事。
他做事情非常专业,工作效率也很高,任何同事的项目,只要是他涉及的那一部分,他绝对不会出任何问题。
他对待同事也是彬彬有礼,很少跟人红过脸。
后来有一次他问我:“鬼老师,为啥大家跟我关系都很一般?”
我那个时候才意识到:好像是哦,我跟他走得也不近。
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